Müşterilerimizden en çok aldığımız geri bildirimlerden biri:

iPhone 13'ün Kendi Kendine Kapanıp Açılma Sorunu: Bir Tamircinin Gözünden

Selam dostlar! Bugün bir süredir başımın belası haline gelen bir iPhone 13 sorunu hakkında konuşmak istiyorum: kendi kendine kapanıp açılma. Geri bildirimler genelde “hala yeni ve problemleri olmaması gereken bir telefon için neden böyle bir şey yaşıyorum?” dedim ki, ben de aynı şeyi bir süre düşündüm. Ama tecrübelerimden yola çıkarak biraz derinlemesine incelemek lazım bu konuyu.

Geçen ay, Elif adlı bir müşterim geldi. “Serdar, telefonuma bir konuda yardım et, kendi kendine açılıp kapanıyor” dedi. Öncelikle eski bir kullanıcı değil miydi, yani arkadaş gibi olmuştuk zamanla. Durumunu dinledikçe, sıklıkla başına gelen bir sorun olduğuna inandım. iPhone 13’te yaygın hâle gelen bir sorun. Sonra sorunları adım adım incelemeye başladım.

• Belli Başlı Şeyleri Kontrol Etmek:
• Yükseltmeleri kontrol ettim. Güncellemeleri her zaman öneriyorum çünkü çoğu zaman yazılımsal hatalar güncellemelerle düzeltilir.
• Ayrıca pil sağlığını kontrol ettim. Gerçekten de bir telefonun ruhu pilidir.

Tahmin ettiğim gibi, Elif’in durumuyle karşılaşılan sorunlardan biriydi: sistem güncellemeleri sağlandığına göre, pil biraz 90’ların havasından gelen bir şeydi. Pil sağlığını da göz önünde bulundurduğumda, öncelikle pil değiştirmek gerekiyordu. Sonra ona şu an başka bir uygulama veya varsa başka bir özellik açmadan işleme başladım.

Tecrübelerimden yol alırsak, bu konudaki en büyük yanlış anlamalardan biri, kullanıcıların durumu basit bir pil olayıymış gibi değerlendirmek gibi düşünceleri. Geçen gün Ayhan abiyle de sohbet ettim, o “üstteki güncellemeyi yapmadım, kullanıyorum işte” dedi ve profilden geçip bir hata varsa her zaman gitmeleri gerektiğini – ne olursa olsun! bir de bazen sadece genç nesil “Tahmini” uygun, yeterli gelmeyecek, hafıza programınıza başvurmanız gerekmekte.

• Su Hasarı: Bunun gibi bir durumda sık karşılaşılan şey su hasarı da aynı şekilde durumu daha karmaşık hâle getirebilir. En azından müşterimin aklından uykusuz geçen her geceyi çıkarabilen birahaneleri ve kuruttuklardan, yine peş peşe sırıldırım gürültüsü eksilimiyor.

Sonuç olarak, güçlü tavsiyelerim: eğer bir iPhone 13’ünüz var ve böyle sorunlar yaşıyorsanız, hemen ellerinizi kirletin. Problemler başlayabilir ama acele etmeden check-up yapmak bile zor değil. Bu bisiklet usta gibi maraton koşmanızı bekliyorum. Ha yazılımla ilgili ise durumdan en başta yol menünün iyi çalışmadığıyla başlayın, gereksiz revize yapmaya da gerek yok.