Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Genel Sorular

Telefonum açılmıyor, ne yapmalıyım?

Telefonunuz açılmıyorsa önce şu adımları deneyin:

Şarj kontrol: Telefonu en az 15-20 dakika şarja takın ve bekleyin
Zorla yeniden başlatma: Güç tuşuna 10-15 saniye basılı tutun
Farklı şarj aleti: Şarj aletiniz arızalı olabilir, başka bir şarj aleti deneyin
Kablo kontrol: Şarj kablosunun hasar görmediğinden emin olun

Bu adımlar işe yaramazsa batarya veya donanımsal bir sorun olabilir. Servise başvurmanızı öneririz.

Telefonum çok yavaşladı, nasıl hızlandırabilirim?

Telefon yavaşlığı için uygulayabileceğiniz pratik çözümler:

Önbellek temizliği: Ayarlar > Depolama > Önbelleği temizle
Gereksiz uygulamalar: Kullanmadığınız uygulamaları kaldırın
Depolama alanı: En az %15 depolama alanı boşta bırakın
Arka plan uygulamaları: Sürekli çalışan uygulamaları kapatın
Yazılım güncellemesi: Telefonu en son sürüme güncelleyin
Fabrika ayarları: Son çare olarak telefonu sıfırlayın (yedek almayı unutmayın)

Telefonumun şarjı çok çabuk bitiyor, ne yapmalıyım?

Batarya ömrünü uzatmak için:

Ekran parlaklığı: Otomatik parlaklık kullanın veya %50'nin altında tutun
Konum servisleri: GPS'i sadece gerektiğinde açın
Arka plan senkronizasyonu: Gereksiz senkronizasyonları kapatın
Pil tasarrufu modu: Ayarlardan pil tasarrufu modunu aktif edin
Wi-Fi ve Bluetooth: Kullanmadığınızda kapatın
Batarya sağlığı: Ayarlar > Batarya'dan batarya sağlığınızı kontrol edin

Batarya sağlığı %80'in altındaysa batarya değişimi gerekebilir.

Ekran Sorunları

Ekranım kırıldı, kullanmaya devam edebilir miyim?

Kısa süreliğine kullanabilirsiniz ancak dikkatli olmalısınız:

Sağlık riski: Kırık cam parçaları elinizi kesebilir
Cam koruyucu: Hemen kaliteli bir temperli cam yapıştırın
Daha fazla hasar: Kırıklar zamanla büyüyebilir
Dokunmatik sorunu: Kırık alanlar dokunmatik hatası verebilir
Su kaçağı: Kırık ekrandan telefona su girebilir

En kısa sürede ekranınızı değiştirmeniz önerilir.

Ekranımda leke var, nasıl temizlerim?

Telefon ekranını güvenle temizlemek için:

Mikrofiber bez: Yumuşak mikrofiber bez kullanın
Temizlik solüsyonu: %70 izopropil alkol veya ekran temizleme spreyi
Telefonu kapatın: Temizlik öncesi cihazı kapatın
Doğrudan sıkmayın: Solüsyonu beze sıkın, ekrana değil
Şarj girişleri: Sıvı girişlere kaçmasın

Kullanmayın: Aşındırıcı temizleyiciler, amonyak, cam temizleyicileri, mutfak deterjanları.

Şarj Sorunları

Telefonum şarj olmuyor, sorun ne olabilir?

Şarj sorunu için kontrol edilmesi gerekenler:

Şarj girişi: Şarj girişinde toz/kir olabilir, dikkatle temizleyin
Kablo hasarı: Şarj kablosunda kopma/hasar kontrol edin
Adaptör: Orijinal veya kaliteli adaptör kullanın
Farklı priz: Başka bir prize/şarj aletine deneyin
Kablosuz şarj: Kablosuz şarj varsa onu deneyin
Yazılım sorunu: Telefonu güvenli modda açıp şarja takın

Hiçbiri işe yaramazsa şarj soketi değişimi veya batarya sorunu olabilir.

Hızlı şarj çalışmıyor, neden?

Hızlı şarj sorunu için kontroller:

Orijinal aksesuar: Hızlı şarj destekleyen orijinal şarj aleti kullanın
Kablo kalitesi: Hızlı şarj destekleyen kablo gerekli
Telefon ısısı: Telefon çok sıcaksa hızlı şarj devre dışı kalır
Batarya seviyesi: %80'in üzerinde hızlı şarj yavaşlar
Arka plan uygulamaları: Ağır uygulamalar şarjı yavaşlatabilir
Ayarlar: Hızlı şarj ayarının açık olduğundan emin olun

Yazılım Sorunları

Uygulama sürekli kapanıyor, nasıl düzeltirim?

Uygulama çökme sorunu için çözümler:

Uygulama güncellemesi: Play Store/App Store'dan güncelleyin
Önbellek temizliği: Uygulama ayarlarından önbelleği temizleyin
Veri temizliği: Uygulamayı sıfırlayın (veriler silinir)
Yeniden yükleme: Uygulamayı kaldırıp tekrar yükleyin
Depolama alanı: Yeterli depolama alanı olduğundan emin olun
Telefon güncellemesi: İşletim sisteminizi güncelleyin

Telefonu fabrika ayarlarına döndürmek verilerimi siler mi?

Evet, tüm verileriniz silinir. Fabrika ayarları öncesi mutlaka:

Fotoğraf/video: Google Photos, iCloud veya bilgisayara yedekleyin
Kişiler: Google Contacts veya iCloud'a senkronize edin
Mesajlar: SMS/WhatsApp yedeklemesi yapın
Uygulamalar: Önemli uygulama verilerini yedekleyin
Hesaplar: Şifrelerinizi ve hesap bilgilerinizi not edin

Fabrika ayarları sonrası telefon kutudan çıkmış gibi olur.

iPhone Özel Sorular

iPhone'um dondu, nasıl yeniden başlatırım?

iPhone modelinize göre zorla yeniden başlatma:

iPhone 8 ve sonrası: Ses açma tuşuna basıp bırakın, ses kısma tuşuna basıp bırakın, ardından yan düğmeye Apple logosu görünene kadar basılı tutun
iPhone 7/7 Plus: Ses kısma ve yan düğmeye aynı anda 10 saniye basılı tutun
iPhone 6s ve öncesi: Ana ekran ve üst/yan düğmeye aynı anda 10 saniye basılı tutun

iCloud depolama alanım doldu, ne yapmalıyım?

iCloud alanı optimize etmek için:

Gereksiz yedekler: Ayarlar > iCloud > Depolama > Yedekleri Yönet - eski cihaz yedeklerini silin
Fotoğraf optimizasyonu: "iPhone Depolama Alanını Optimize Et" seçeneğini aktif edin
Eski mesajlar: iCloud'dan mesaj yedeklerini silin
Uygulama verileri: Gereksiz uygulama verilerini iCloud'dan kaldırın
Alan satın alın: Gerekirse 50GB paket (₺11,99/ay) satın alın

Android Özel Sorular

Android telefonuma güncelleme gelmiyor, neden?

Güncelleme gelmeme nedenleri:

Telefon modeli: 3-4 yıllık telefonlar güncelleme almayabilir
Bölgesel dağıtım: Güncellemeler aşamalı olarak yayınlanır, bekleyin
Manuel kontrol: Ayarlar > Sistem > Güncelleme'den manuel kontrol edin
Depolama alanı: Güncelleme için 2-3GB boş alan gerekebilir
Üretici desteği: Bazı üreticiler daha az güncelleme yayınlar

Google Play Store çalışmıyor, ne yapmalıyım?

Play Store sorunları için çözümler:

Önbellek temizliği: Ayarlar > Uygulamalar > Play Store > Depolama > Önbelleği temizle
Veri temizliği: Depolama > Verileri temizle (yeniden giriş yapmanız gerekir)
Play Services: Google Play Hizmetleri uygulamasını da aynı şekilde temizleyin
Tarih/saat: Tarih ve saatin otomatik olduğundan emin olun
Güncelleme: Play Store'u en son sürüme güncelleyin
Google hesabı: Hesabınızı çıkış yapıp tekrar giriş yapın

TelFix24